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21 questions à poser avant de louer une villa

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Publié le 25 mars 2019

Vue d'ensemble

Le marché mondial de la location de vacances est en passe de générer 170 milliards de dollars de revenus l'année prochaine... beaucoup de gens ont des opinions bien arrêtées sur la location de villas. Pour aider ceux d'entre vous qui n'ont jamais loué une villa de luxe et peut-être ceux qui l'ont fait, mais n'ont pas été emballés, nous avons répondu à 21 questions sur la location de villas...

Ayant séjourné plusieurs fois dans des villas, nous pouvons vous dire une chose : l'offre est inégale. Donc si vous avez des appréhensions basées sur une précédente expérience ou si vous pensez simplement que vous ne serez jamais satisfait, nous vous encourageons à au moins parcourir ces réponses à quelques questions communément posées.

1. Quelles sont les fourchettes de prix pour la location de villas ?

Dans le segment du luxe de Saint-Barthélemy, il faut généralement compter entre 2 000 et 20 000 dollars par nuit, mais cela varie selon la région, le style, la taille et bien sûr la saison.

2. Comment le prix est-il défini et y a-t-il des conditions de durée de séjour ?

Le prix est déterminé par la taille de la villa, le nombre de chambres, les parties communes et les terrasses extérieures. L'emplacement est également pris en compte s'il bénéficie d'une vue sur l'océan ou sur la plage, ou aucun des deux. Les villas en bord de mer ont tendance à être plus chères que celles avec vue sur l'océan si l'on compare le nombre de chambres. Par exemple, une villa de quatre chambres en bord de mer coûtera environ 1 000 $ de plus par nuit qu'une villa de quatre chambres avec vue sur l'océan. Le temps minimum de séjour est généralement de sept nuits, mais la période des fêtes de fin d'année est habituellement de dix nuits (Thanksgiving ou Spring Break restent, eux, à sept nuits). Certains propriétaires sont toutefois plus flexibles.

3. Qui y a-t-il d'inclus et de quel type de services puis-je bénéficier ?

De nombreux services sont inclus, en particulier si l'on compare à la plupart des hôtels de luxe où, en plus de votre chambre ou de votre suite, une corbeille de fruits vous sera peut-être offerte à votre arrivée. Dans de nombreuses villas, vous disposez d'un majordome personnel et d'un chef privé qui vous sont dédiés pour le petit-déjeuner et le déjeuner. Vous pouvez également demander à votre chef de préparer le dîner si vous le souhaitez. Une équipe vous aide à planifier votre arrivée et un concierge peut coordonner les activités hors site et les services de SPA en résidence. Vous bénéficiez également de prestations de ménage quotidien. Dans le cas de Saint-Barthélemy, les villas que nous représentons offrent l'accès et la réservation aux restaurants, bars et SPA disponibles sur l'île.

4. Quels sont les coûts supplémentaires ?

La nourriture et les boissons sont en supplément, mais vous êtes facturés sur le coût de ce que nous payons plus une commission de change de 5%. Donc si vous commandez une douzaine de homards, vous paierez le coût d'achat des homards. La location de voitures ou le service d'entretien de véhicules, le SPA, le golf, la pêche, les Yacht Charters seront imputés à votre compte en plus des frais de service.

5. Quels sont les avantages d'une villa par rapport à un hôtel et inversement ?

Cela peut varier assez fortement selon les hôtels et les villas, car ils sont tous différents, mais en général les villas offrent beaucoup plus d'intimité qu'un hôtel. Vous n'aurez pas à courir pour trouver des chaises longues à la piscine, car la plupart des villas que nous proposons ont une piscine privée. Vous pouvez avoir un personnel dédié à plein temps pour répondre à tous vos besoins. Vous n'avez donc pas à appeler quelqu'un qui doit ensuite vous rappeler. Il y a beaucoup plus d'espace pour se détendre puisque vous n'avez pas seulement une chambre d'hôtel ou une suite disponible, mais une superficie de 500 à 3000 mètres carrés.

De plus, comme nous l'avons mentionné, les frais de repas et de boisson sont bien moins élevés que dans un centre de villégiature haut de gamme. Vous ne paierez donc pas 30 dollars pour une margarita.

En ce qui concerne les villas que nous pouvons proposer à Saint-Barthélemy (ou à Saint-Tropez ou Ramatuelle, etc.), elles appartiennent toutes à des particuliers.

Bien que toutes les villas n'aient pas autant de commodités - et c'est quelque chose que vous devez absolument demander - certaines peuvent offrir un pavillon de yoga, un studio de Pilates, une salle de sport complète avec des poids libres, des appareils de musculation, des équipements de cardio, des cours de yoga ou des massages privés, une piscine, ou même un court de tennis... certaines ont même plusieurs piscines !

Concernant la restauration, les menus peuvent être adaptés aux goûts des clients et il n'y a pas de menu fixe. Nos maîtres d'hôtel et chefs cuisiniers s'adaptent à tous vos désirs. Vous pouvez aussi commander dans les restaurants, ou acheter vos pizzas préférées et les meilleurs vins français dans les excellents commerces locaux...

6. Combien de temps à l'avance dois-je réserver la villa et comment se déroule le paiement ? Y a-t-il des frais d'annulation et des délais ?

En raison d'une forte demande (beaucoup de personnes réservent pour l'année suivante au moment de leur départ), vous devez généralement réserver le plus tôt possible avant votre arrivée si vous voulez avoir le choix. Vous devrez payer un acompte de 30% par virement bancaire pour confirmer votre réservation. Le paiement complet doit nous parvenir 60 jours avant votre arrivée. Cela dit, comme chaque villa est différente, il est beaucoup plus judicieux de réserver en avance pour avoir le plus grand choix possible. Il n'est pas rare que les clients réservent leur prochain séjour alors qu'ils profitent encore de leur villa pour être sûrs de pouvoir l'obtenir à nouveau aux dates qu'ils souhaitent. En général, votre acompte est remboursable jusqu'à 60 jours avant l'arrivée prévue. Après ce délai, le solde est dû et, à ce stade, le séjour n'est pas remboursable à moins que vous recommandiez un tiers acceptable qui puisse venir à votre place.

7. Comment trouver la villa ? Comment y accéder ?

La plupart du temps, notre personnel organise le transport de l'aéroport à la villa. Dans ce cas, un chauffeur conduira directement les clients à destination. Si un client souhaite venir avec ses propres moyens, nous pouvons lui fournir les indications pour se rendre à la villa et son nom sera enregistré pour l'accès. Les clients sont accueillis par l'un de nos employés ou par le directeur de la villa à leur arrivée. Ils recevront les clés de la villa et bénéficieront d'une visite guidée des lieux.

8. Et si quelque chose doit être réparé ? Et si nous avons besoin de quelque chose en dehors des heures de travail ?

Là encore, cela dépend de l'emplacement et du gestionnaire de chaque villa. Dans la plupart des cas, il y a un personnel d'entretien disponible 24 heures sur 24 qui peut gérer la plupart des réparations si nécessaire.

9. Dois-je prendre une assurance voyage ? Que se passe-t-il si quelque chose est endommagé pendant notre séjour ?

Oui, une assurance voyage est toujours une bonne idée. Pour ce qui est des dommages sans lien avec une usure normale, le client est responsable du paiement de la réparation ou du remplacement. À l'arrivée, nous collectons une caution par carte de crédit ou en espèces (contre reçu) qui sert de garantie de la part du client. S'il n'y a pas eu de dommages, elle est remboursée dans les 10 jours suivant le départ. Même si nous inspectons chaque maison avant votre arrivée, il est toujours bon de jeter un coup d'œil par vous-même et de nous faire savoir immédiatement si quelque chose vous semble anormal.

10. Y aura-t-il trop de monde si toutes les chambres sont occupées ?

Nous avons généralement une politique limitant le nombre de personnes maximum à deux par chambre, de sorte qu'il n'y a jamais trop de monde dans la maison. Les villas sont toutes construites dans l'idée que, même complète, vous aurez toujours l'espace disponible pour manger ainsi que pour vous détendre au bord de la piscine et dans les autres zones principales de la villa. Entre les balcons, les terrasses, la piscine et l'espace intérieur, il y aura toujours un endroit où trouver de l'intimité.

11. Comment cela se passe-t-il dans les villas avec des enfants en bas âges ? Y a-t-il des limites d'âge minimum ? Fournissez-vous des barrières de sécurité ?

La plupart des villas n'ont pas de politique d'âge minimum et sont par nature adaptées aux enfants puisque beaucoup des propriétaires sont constitués de familles avec enfants ou petits-enfants. Il y en a quelques-unes qui interdisent les enfants de moins de 12 ans, mais c'est plutôt l'exception que la règle. En général, nous pouvons fournir des berceaux, des chaises hautes, etc. Une piscine sera toujours équipée d'un système de sécurité avec une alarme si un enfant tombe dedans lorsque le système est activé. De plus, les enfants ont accès à beaucoup d'activités, dans et en dehors de la villa.

12. Peut-on inviter des amis dans la villa ? Quel type de sécurité y a-t-il ?

Cela dépend de la villa et du propriétaire. Certains n'y voient pas d'inconvénient, mais d'autres préfèrent s'en tenir au nombre de personnes réservées et n'acceptent pas les fêtes privées. C'est un point dont vous devez discuter lors du choix de votre villa. Plus vous nous en dites sur le type d'expérience que vous souhaitez vivre, plus il nous est facile de vous proposer la villa la plus adaptée. Et oui, la sécurité est un problème lorsque vous louez une villa. Vous pouvez aller n'importe où sur la propriété et vous sentir en toute sécurité. Saint-Barthélemy a une très bonne réputation à ce sujet.

13. Comment m'assurer qu'il y aura une bonne connexion Wifi ?

Encore une fois, c'est quelque chose qui peut être aléatoire lorsque vous louez des villas, donc quelque chose que vous devriez demander lorsque vous ferez votre choix. En général, le WiFi est excellent dans toutes nos villas et il n'y a jamais de problème. Nous disposons également d'un excellent service de télévision et de chaînes câblées avec les principaux réseaux américains, des chaînes de cinéma et des chaînes de sport afin que les clients puissent regarder tous les grands matchs.

14. Qui saura que j'y séjourne ? Puis-je connaître le nom du propriétaire ? Le propriétaire saura-t-il qui je suis ? Comment puis-je être sûr que mon nom ne sera pas divulgué ou rendu public ?

Seul notre personnel est informé de qui séjourne dans les villas, et nous sommes volontaires pour signer des accords de confidentialité si le client le demande. Nous pouvons fournir, avec son accord, le nom du propriétaire au locataire qui le souhaite. Le propriétaire, lui, ne saura pas la plupart du temps qui séjourne dans sa maison. Certains veulent le savoir, mais ce sont des personnes très discrètes pour lesquelles leur vie privée est aussi importante pour eux que pour les clients. Nous informerons toujours le client dans le cas où l'un de ces très rares propriétaires souhaiterait obtenir cette information afin qu'il puisse décider de réserver ou non la villa en question. Nous avons accueilli certaines des personnes les plus connues au monde, qu'il s'agisse de sociétés financières, de géants de la technologie, d'athlètes ou d'artistes, et nous avons toujours su préserver leur vie privée. Nous louons des villas depuis 15 ans à Saint-Barthélemy et nous n'avons jamais eu de problème lié à la vie privée de nos hôtes.

15. Qui aura accès à la villa pendant notre séjour ?

Seul le personnel qui travaille à la villa : le directeur de villa, le chef, les femmes de ménage que nous employons ou le personnel d'entretien si nécessaire et bien sûr le personnel qui assure les services que vous avez demandés.

16. En plus de la villa, y a-t-il d'autres installations auxquelles nous aurons accès ?

Encore une fois, c'est une excellente question, car dans de nombreux cas, il s'agit uniquement de la villa. Mais certains incluent un accès privé à un court de tennis ou même à une plage.

17. Comment faire si nous voulons dîner dans des restaurants locaux ou organiser des visites touristiques ?

Nous envoyons des formulaires de pré-arrivée avec le contrat de location lorsqu'une réservation est confirmée. Notre personnel de conciergerie travaillera avec les clients pour s'assurer, si nécessaire, que les produits d'épicerie sont achetés, que le transport est organisé, que les réservations de SPA sont faites ainsi que de nombreuses autres activités. Les changements ou les nouvelles demandes peuvent toujours être pris en charge pendant le séjour selon les disponibilités.

18. Puis-je voir un exemple de contrat de location ?

Oui, vous pouvez bien sûr demander à consulter un contrat de location standard.

19. À qui doit-on donner des pourboires, et quels types de pourboires sont attendus ?

Tout pourboire est à votre discrétion si vous souhaitez exprimer une satisfaction particulière. Nous ajoutons des frais d'administration et de service de 10% au prix de la location elle-même. Cependant, les employés travaillent très dur pour vous assurer une expérience exceptionnelle, les pourboires sont donc très appréciés.

20. Et si nous voulons acheter la villa ?

Comme nous offrons également un service de transaction sous licence, nous pouvons toujours rencontrer les clients intéressés pour répondre à toutes leurs questions concernant les ventes. Cependant, en raison de la loi française, il sera nécessaire de signer un mandat de recherche spécifique. Il y a toujours des opportunités immobilières disponibles pour les clients qui souhaitent avoir une résidence secondaire à Saint-Barthélemy, et chaque année, nous en avons plusieurs qui finissent par acheter par amour de leur villa ou de l'île.

21. Et si notre groupe est trop important pour une seule villa ? De même, les villas conviennent-elles parfaitement aux mariages, aux célébrations ou même aux séjours d'entreprise ?

Comme il y a environ 600 villas différentes à louer sur l'île, le lieu est parfait pour les séjours et les événements d'entreprise haut de gamme ainsi que pour les mariages. La plupart des villas sont limitées à 20 personnes pour les événements, mais certaines de nos plus grandes villas peuvent accueillir jusqu'à 100 personnes et nous pouvons organiser tout ce dont vous avez besoin pour votre réunion ou votre événement. En fait, les villas peuvent être un lieu étonnant pour les mariages en raison de l'intimité et du fait que tout se passe selon votre emploi du temps et il en va de même pour les réunions.

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Jérôme Courville

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